Procon de Gaspar suspende vendas da Operadora Oi

A franquia da Operadora Oi em Gaspar foi notificada na sexta-feira (14) pelo Procon por descumprir determinações do Código de Defesa do Consumidor. Assim foram suspensas as vendas de todos os planos e serviços da operadora no município de Gaspar.

De acordo com o Procon local inúmeras reclamações contra a operadora foram registradas pela população, especialmente quanto a irregularidades na instalação da fibra ótica, que vem acontecendo há alguns meses. Foram mais de 100 registros. Entre as reclamações dos consumidores estava a suspensão dos serviços sem o aviso prévio, a Oi não informou os clientes sobre suspensão temporária devido a melhoria do serviço.

O procedimento correto é de que a empresa deveria ter informado aos clientes de forma antecipada sobre a suspensão, o que não aconteceu, ou seja, a Oi agiu em desacordo com o que determina a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).