Há menos reclamações, diz Anatel
Um estudo feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e divulgado na última semana afirma que diminuiu e muito o número de consumidores brasileiros insatisfeitos com os serviços de telefonia fixa no país. Denominado de Pesquisa Nacional de Satisfação dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações, o levantamento ouviu pouco mais de 200 mil pessoas em todos os estados. Foram dois anos de pesquisa.
Segundo a agência, o percentual dos entrevistados que se disse satisfeito ficou em 58,96%. Um número razoável, considerando que os problemas com telefonia fixa e as reclamações por conta dos consumidores já ocuparam as primeiras posições nos órgãos de proteção ao consumidor.
Já os serviços de telefonia móvel seguem no topo da lista de reclamações. Sobre este setor, a Anatel deve divulgar o resultado da pesquisa nos próximos dias, bem como dos serviços de TV por assinatura.
